よくある質問

使用方法やサポートに関するよくある質問を掲載しております。ご不明点がございましたら、
お気軽にお電話やお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.空気入れを用意する必要はありますか？
同梱される付属の空気入れがございますので、別途ご用意する必要はございません。

Q.市販の空気入れは使えますか？
タイプ・形状によってはお使いいただくことも可能ですが、弊社にて適合確認は行っておりません。予めご了承ください。

Q.市販のバランスボールを中にいれて使えますか？
ご使用いただけません。（安全性の観点から）同梱の専用バランスボール以外でのご使用はお控えください。

Q.ボールをふくらませても革のサイズにあわないが、サイズ違いでしょうか？
サイズ違いの可能性は低いため、革にあわせて空気を入れ続けてください。

Q.55cm以外のサイズはありますか？
一部商品のみ、65cmサイズの展開がございます。ご希望の方はこちらよりお問い合わせください。

お手入れ・メンテナンスについて

Q.革の水洗いはできますか？
水洗いはできません。

Q.どうしても汚れが取れません。クリーニングは可能でしょうか？
有償でのクリーニングも承っております。こちらよりお問い合わせください。

その他

Q.実際に見てみたいのですが、店舗などはありますか？
TISTOU TOKYO Showroomでご覧いただけます。来訪をご希望の方は、こちらよりお問い合わせください。※状況により展示のない商品もございますので、ご希望の商品がございましたら事前にお問い合わせください。

Q.使っているうちに破れてしまいました。修理・交換は可能ですか？
修理・交換も承っております。こちらよりお問い合わせください。

Q.うまく膨らみません。どうすればいいですか?
初めは中のビニールが伸びにくいので3日くらいかけて膨らますことをお勧めいたします。

Q.サイズの誤差はありますか?
革製品のため、伸縮の違いにより1~2cmほどの誤差は発生します。